客户: 信息通信技术行业管理局 - AITI
地址: 文莱
AITI 需要升级他们的后台系统，以提高效率和服务交付。该系统旨在实现更高的工作效率和改进客户服务。 AITI 希望创建一个灵活的企业，以满足业务需求并提高个人生产力和组织绩效。
该项目以利益相关者研讨会开始，以确定用户需求。在系统设计批准后，创建了迭代计划。这以项目积压为特色，为项目团队提供了基线。与 AITI 利益相关者协商，该计划中的每个项目都被优先考虑。
完成日常内部审查会议以及临时会议的团队不断审查、完善和重新确定项目积压工作的优先级。每次迭代后，迭代演示/培训交付给AITI。
测试环境中还部署了一个自动化测试工具，作为支持来自 AITI 利益相关者的测试和反馈的第一层测试平台。
项目团队根据利益相关者的反馈和测试会议重新估计了积压项目。该项目原计划进行 11 次迭代，但在完成后，总共进行了 10 次迭代。
这种基于网络的解决方案旨在自动化与外部应用程序的接口，并提高所有服务的内部许可流程的整体有效性，包括类型批准、进口许可证、业余无线电、编号和投诉管理。
它具有内部自助门户和内部网或业务应用程序门户。这两个门户与统一数据库同步，以管理频谱/许可证分配的端到端工作流。
该系统包括一个具有以下主要外部应用程序的自动化接口：
• 监管和资源管理：ATDI 的自动频谱管理系统（ICS Manager + HTZ Communications）；
• 财务管理：MS Dynamics GP；
• 在线支付系统与当地银行支付系统集成，提供信用卡和电子转帐选项；
• 与海关办公室集成的外部服务平台用于型式批准和进口许可证信息交换。
在 2017 年进行初始部署后，实施了业务工作流和政策的进一步开发。改进包括应用二维码和数字签名。此外，业务流程纳入了新的监管规则/政策，并对用户干扰和体验进行了更新。
第二阶段交付于 2021 年初完成，AITI 接受了新系统的培训和支持。系统迁移至微软 Azure 云平台。
当系统的 50% 通过验收测试时，系统部署在生产服务器上。来自外部用户的反馈使团队能够不断优化系统，以确保它满足内部和外部利益相关者的需求。这种敏捷方法使团队能够快速响应最终用户的反馈，并创建灵活的解决方案来满足最终用户的需求。
